Rückgabebedingungen

Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten; Rücksendekosten fallen an.

Rückgabe

Ist es möglich, meine Bestellung zurückzusenden?

Ja, das ist möglich.

Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

In diesem Fall muss die Bestellung folgende Bedingungen erfüllen:

1. Die Bestellung enthält noch alle entsprechenden Teile, Komponenten und die Verpackung ist im Originalzustand.

2. Eine normale Handhabung des Produkts ist erkennbar; Bruch durch unsachgemäße Handhabung ist ausgeschlossen.

3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor Beginn des Rückgabeprozesses gründlich gereinigt.

4. Das Produkt wurde sofort nach Erhalt als defekt festgestellt.

5. Wir sind berechtigt, dem Kunden Versandkosten in Rechnung zu stellen.

6. Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet, und wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell anerkannt.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass die Artikel benutzt oder durch eigenes Verschulden beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um den Rückgabeprozess einzuleiten:

• Senden Sie eine E-Mail an: info@alexander-mode.com

• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail folgende Informationen enthält:

  • Bestellnummer
  • Grund für die Rücksendung
  • Foto des Produkts im Falle eines Bruchs
  • Vorname + Nachname des Kunden
  • Adresse des Kunden

Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.

Bitte senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender zurück; wir werden Ihnen die korrekte Adresse mitteilen, nachdem Sie uns darum gebeten haben.

Sie, der Kunde, sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich.

Stornobau

Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäß der folgenden Bestimmung, wenn der Verbraucher eine natürliche Person ist, die einen Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die nicht überwiegend ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden:

A. Stornobedingungen

Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach Eingang ausgeführt. Daher können wir den Versandprozess bis zur Lieferung nicht unterbrechen, sodass eine Rückerstattung nach Erhalt der Ware nicht möglich ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Alexander Mode mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Der Widerruf ist abgeschlossen, wenn wir die Ware erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

Aufzeichnungen für Sendungen in Transit

Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Transitzeiten kommen, über die wir keine Kontrolle haben. Wenn die Waren bereits auf dem Weg zu Ihnen sind, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Waren erhalten haben, und senden Sie diese dann an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns im Voraus über Ihre Stornierung informieren.

Um Ihnen die schnellstmögliche Rücksendung zu garantieren, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zu senden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, müssen wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags erhalten haben, zurückerstatten. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN GESENDET.